Leer alles over online dialoogmanagement!

Hoe praat ik online met klanten? Hoe stel ik de juiste vraag? Hoe los ik een conflictsituatie op? Hoe luister ik online? Welke informatie staat er tussen de regels? Favela Fabric Academy behandelt de ins en outs van online dialoogmanagement.

In twee dagen leren deelnemers wat de ontwikkelingen zijn, welke vaardigheden nodig zijn, gaan praktisch aan de slag met onze trainingstools en leren ook hoe zij de koppeling kunnen maken tussen de community en de organisatie waar ze voor werken. Download hier het volledige programma in PDF-formaat!

Aanmelden

Ben jij op professioneel vlak betrokken bij de online activiteiten van jouw organisatie en wil je je kennis over online dialoog strategisch en operationeel optimaliseren? Heb je interesse om deel te nemen aan de Spring Edition? Mail naar Doremieke Burbach.

Datum

De Spring Edition van de Favela Fabric Academy is op 24 en 25 april in ons kantoor aan het Frederiksplein 1 in Amsterdam.

Deelnemers over de Favela Fabric Academy

Ik vond het zeer inspirerend. Een mooie mix van theorie en praktijk. Ik heb veel geleerd over online dialoog en dialoogmanagement. En hoe dit toe te passen bij co-creatie.
- Jolanda Coenen, Directeur/eigenaar MagmaVerandermanagement

Na twee dagen SummerSchool, is mijn kennis over het gebruik van Social Media en Communities enorm vergroot. Het vage gevoel van we moeten dit in gaan zetten maar hoe en wat is verdwenen. Ik weet nu zeker dat we Social Media moeten gaan gebruiken en niet alleen naar onze externe relaties.
- Annemarieke Schoehuijs, ABN AMRO Hypotheek Groep

Ondanks dat ik als student nog niet actief ben in het betreffende vakgebied, heb ik ontzettend veel geleerd waarvan ik nu al weet dat ik er erg veel aan ga hebben.
- Marilou de Haan, studente

Een echte eyeopener als het om het goed opzetten, activeren en onderhouden van interne of externe communities gaat! Ik heb veel theoretische en praktische kennis kunnen verzamelen en door kunnen vertalen naar de praktijk binnen de organisatie waar ik werk. Als er een vervolg op deze Summer School komt, doe ik zeker weer mee! Dank Favela en tot binnenkort bij de Rabobank!
- Maarten Wolters, Rabobank Nederland

The Social Conference is op donderdag 9 februari 2012 in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Internationale sprekers presentereren cases, best practices en werkende strategieën. Een dag vol kennis en direct toepasbare eye openers over het sociale web in relatie tot grotere organisaties en merken.

Successen en learnings van Favela Fabric
Wij presenteren onze Menzis case over klantgerichte innovatie in de zorg. Sander Dullaart van Favela Fabric en Arno Rutte van Menzis vertellen over de zorgvuldige voorbereiding, de processen die in de organisatie zijn ingericht – en uiteraard de successen en learnings.

Bekijk het programma en het overzicht van sprekers op TheSocialConference.com!

Voor deze meeloopstage zoeken wij specifiek een student met redactionele ervaring, die een (master) studie antropologie, sociologie, arbeidspsychologie volgt. Je bent empatisch en hebt affiniteit met taal en communicatie. Wij bieden een inspirerende omgeving met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.

Wie zijn we?

Wij zijn een jong bedrijf met veel passie voor het uitdragen van het nieuwe denken rond co-creatie, open innovatie en online samenwerking: We brengen uiteenlopende diciplines bijeen, zoals
industrieel ontwerper, antropologen, .net developer, en grafisch ontwerper. Iedereen deelt een voorliefde voor sociaal en digitaal.

Wat doen we?

Favela Fabric is een social business consultancy. We helpen bedrijven bij het ontsluiten van de collectieve intelligentie binnen en buiten hun muren. Hiertoe organiseren we online dialoog trajecten rond innovatievraagstukken en bedrijfsprocessen. Klanten, werknemers en stakeholders wisselen massaal ervaringen en ideeën uit en co-creëren oplossingen voor bepaalde problemen.Duurzame dialoog vergt intensieve programmering en begeleiding. We faciliteren participatie met behulp van online platformen en offline bijeenkomsten. We stimuleren de kwaliteit van de dialoog met behulp van moderatie en analyse. We dragen zorg voor opvolging van de resultaten. Onze aanpak vergt de creatieve inzet van experience design, social media, change management, community management, operational management en web technologie. Favela Fabric is pionier en marktleider op het gebied van social business design. Opdrachtgevers zijn onder meer KLM, AEGON, Menzis, ABNAMRO en ProRail.

Wat bieden we?

Als stagiair draai je mee in lopende projecten. Je neemt deel aan teamoverleg en ondersteunt in de kwalitatieve en kwantitatieve analyses van de dialogen. Je voert zelfstandig redactionele taken uit, helpt mee met het opzetten van de campagnes voor mobilisatie en activatie.

Wat verwachten we?

- Affiniteit met sociaal-psychische analyse
- Interesse in online netwerken en communities
- Uitstekende redactionele vaardigheden
- Ervaring met community management is een pré
- Sterk ontwikkeld analytisch vermogen
- Secuur, pro-actief en servicegericht
- Creatieve denkkracht
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV, een korte motivatie en een selectie van cases/projecten in pdf-formaat naar Doremieke Burbach.

Ben jij master student en heb jij passie voor user-driven innovatie en creativiteitstechnieken? Favela Fabric is op zoek naar een enthousiaste, creatieve, ondernemende en zelfstandige stagiair voor een meeloop- of afstudeerstage van minimaal 4 maanden. Een teamspeler die de skills heeft en methodes kan toepassen uit de vakgebieden: design, consumer market research, netnography en human factors. Als stagiair draai je mee in het co-creatie team en werk je op projecten met alle disciplines samen.

Wie zijn we?

Wij zijn een jong bedrijf met veel passie voor het uitdragen van het nieuwe denken rond co-creatie, open innovatie en online samenwerking: We brengen uiteenlopende diciplines bijeen, zoals
industrieel ontwerper, antropologen, .net developer, en grafisch ontwerper. Iedereen deelt een voorliefde voor sociaal en digitaal.

Wat doen we?

Favela Fabric is een social business consultancy. We helpen bedrijven bij het ontsluiten van de collectieve intelligentie binnen en buiten hun muren. Hiertoe organiseren we online dialoog trajecten rond innovatievraagstukken en bedrijfsprocessen. Klanten, werknemers en stakeholders wisselen massaal ervaringen en ideeën uit en co-creëren oplossingen voor bepaalde problemen.Duurzame dialoog vergt intensieve programmering en begeleiding. We faciliteren participatie met behulp van online platformen en offline bijeenkomsten. We stimuleren de kwaliteit van de dialoog met behulp van moderatie en analyse. We dragen zorg voor opvolging van de resultaten. Onze aanpak vergt de creatieve inzet van experience design, social media, change management, community management, operational management en web technologie. Favela Fabric is pionier en marktleider op het gebied van social business design. Opdrachtgevers zijn onder meer KLM, AEGON, Menzis, ABNAMRO en ProRail.

Wat bieden we?

Je draait mee op lopende opdrachten en neem je ook zelfstanding een (deel)project onder je hoede. Je biedt operationele ondersteuning, doet (desk)research, werkt aan rapportages en visualisaties, bereidt labsessies met consumenten voor en denkt mee over concepten. We bieden een inspirerende, energieke omgeving, waar hands-on werkervaring opgedaan kan worden met ruimte voor eigen initiatief.

Wat verwachten we?

- Master student SPD of DFI
- Sterk analytisch en conceptueel vermogen
- Passie voor user-driven innovatie
- Grafische vaardigheden (infographics/visuals) (Adobe CS)
- Ervaring met creativiteitstechnieken (bijvoorbeeld keuzevak creative facilitation) is een pré
- Hoge mate van accuratesse, proactiviteit en servicegerichtheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV, een korte motivatie en een selectie van cases/projecten in pdf-formaat naar Doremieke Burbach.

Voor deze meeloop stage zoeken wij specifiek een student met ervaring op het gebied van internet producties, die bezig is met de (master) studie HVA interactief, HBO grafisch ontwerp of audiovisueel ontwerpen op de Willem de Kooning Academie of HKU Faculteit Kunst, Media en Technologie. Favela biedt een inspirerende omgeving met ruimte voor eigen initiatief, waar je werkervaring op doet door mee te werken aan lopende projecten.

Wie zijn we?

Wij zijn een jong bedrijf met veel passie voor het uitdragen van het nieuwe denken rond co-creatie, open innovatie en online samenwerking: We brengen uiteenlopende diciplines bijeen, zoals industrieel ontwerper, antropologen, .net developer, en grafisch ontwerper. Iedereen deelt een voorliefde voor sociaal en digitaal.

Wat doen we?

Favela Fabric is een social business consultancy. We helpen bedrijven bij het ontsluiten van de collectieve intelligentie binnen en buiten hun muren. Hiertoe organiseren we online dialoog trajecten rond innovatievraagstukken en bedrijfsprocessen. Klanten, werknemers en stakeholders wisselen massaal ervaringen en ideeën uit en co-creëren oplossingen voor bepaalde problemen. Duurzame dialoog vergt intensieve programmering en begeleiding. We faciliteren participatie met behulp van online platformen en offline bijeenkomsten. We stimuleren de kwaliteit van de dialoog met behulp van moderatie en analyse. We dragen zorg voor opvolging van de resultaten. Onze aanpak vergt de creatieve inzet van experience design, social media, change management, community management, operational management en web technologie. Favela Fabric is pionier en marktleider op het gebied van social business design. Opdrachtgevers zijn onder meer KLM, AEGON, Menzis, ABNAMRO en ProRail.

Wat bieden we?

Als stagiair draai je mee op lopende projecten en neem je ook zelfstanding (deel)opdrachten onder je hoede. Je biedt operationele ondersteuning, doet productiewerk (teksten, foto’s, video’s en campagnes), werkt aan communicatie in de vorm van het opstellen van mailings, nieuwsbrieven, redactieformules voor mobilisatie en activatie, en aan ontwikkeling van concepten ter vergroting van de dynamiek op de community’s.

Wat verwachten we?

- Ervaring met internet producties
- Redactionele vaardigheden
- Ervaring met fotografie is een pré
- Een sterk ontwikkeld analytisch vermogen
- Creatieve denkkracht
- Hoge mate van accuratesse, proactiviteit en servicegerichtheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV, een korte motivatie en een selectie van cases/projecten in pdf-formaat naar Doremieke Burbach.